今天是:

12306鐵路客戶服務(wù)中心

您現(xiàn)在的位置首頁 > 12306鐵路客戶服務(wù)中心
  • 12306的成長與蛻變

  • 2021-09-25
    • 據(jù)報(bào)道:2021年9月16日-10月7日,旅客在鐵路12306APP首次成功開通鐵路e卡通,均有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值3000元的智能手表、價(jià)值1000元的藍(lán)牙無線耳機(jī)、電動(dòng)牙刷等心動(dòng)好禮!(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)) 詳情>>

  • 鐵路12306軟件,民眾出行的好幫手

  • 2021-02-17
    • 鐵路12306是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件,與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息,并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則,具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理等功能。2010年伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及,當(dāng)時(shí)的鐵道部在北京舉辦的第 詳情>>

  • 莞惠城際客流高峰購票乘車有竅門

  • 2020-10-04
    • 10月4日假期過半,即將迎來返程高峰,提醒計(jì)劃乘坐莞惠城際出行或購買返程車票的廣大旅客注意啦,筆者認(rèn)為暢行旅途,惠莞城際動(dòng)車購票乘車有些小竅門:第一招是早做安排。據(jù)了解,今年中秋國慶長假,旅游、探親、學(xué)生、商務(wù)、務(wù)工等多重客流交織疊加,盡管鐵路部門運(yùn)力安 詳情>>

  • 12306不斷優(yōu)化,讓旅客體驗(yàn)更美好

  • 2020-01-16
    • 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票至今,8年來12306平均每年售出車票30億張,日售票能力由1500萬張?zhí)嵘?000萬張。1月10日,春運(yùn)拉開帷幕的首日,全新的12306監(jiān)控中心首次面向媒體公開亮相。在經(jīng)過多年磨煉之后,12306成長勢(shì)頭喜人:支付方式多樣化,業(yè)務(wù)范圍也擴(kuò)展到快遞送票、訂餐、約車 詳情>>

  • 火車坐過站,一招免費(fèi)送回

  • 2019-11-22
    • 筆者昨日回廣東時(shí),在高鐵上遇到一位神情緊張的乘客,要找列車長補(bǔ)票。原來他本應(yīng)該在韶關(guān)站下車,因?yàn)榇蝾e(cuò)過了下車時(shí)間,下一站即將到達(dá)廣州,因?yàn)閾?dān)心多坐了一個(gè)站,在廣州南站無法出站,就跟列車長說要補(bǔ)韶關(guān)到廣州南的車票。列車長在了解情況后,跟這位男士說: 詳情>>

  • “12306扶貧商城”上線,服務(wù)為民盡顯鐵路擔(dān)當(dāng)

  • 2019-10-18
    • 從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,10月17日是我國第六個(gè)國家扶貧日,也是第二十七個(gè)國際消除貧困日,鐵路12306扶貧商城將于當(dāng)日上線試運(yùn)營,以助力貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展銷售渠道,幫助貧困地區(qū)群眾穩(wěn)定增收,打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。(新華網(wǎng) 10月16日)扶貧,長期以來是我國 詳情>>

  • 12306上線“扶貧商城”新功能試運(yùn)營啦!

  • 2019-10-17
    • 今日是2019年10月17日,在我國第6個(gè)扶貧日、第27個(gè)國際消除貧困日到來之際,鐵路來了一個(gè)重大驚喜,就在鐵路12306APP軟件上上線了一個(gè)很是給力的新功能,它就是“扶貧商城”,從今日起正式試運(yùn)營啦!隨著鐵路的發(fā)展,有著時(shí)刻為人民服務(wù)的精神,只為讓人們的出行更加地方 詳情>>

  • 錯(cuò)乘、過站處理方法須知曉

  • 2019-10-16
    • 清華畢業(yè)的留美博士李某,在發(fā)現(xiàn)自己坐錯(cuò)車后,想都沒想直接拉下了列車的緊急制動(dòng)閥。列車臨時(shí)停車,晚點(diǎn)了五分鐘,影響了后續(xù)所有列車的運(yùn)行。7月12日,李某打算坐G1337次列車從上海虹橋站前往嘉興南站,誤上G7325次列車,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)坐錯(cuò)車時(shí),車門已經(jīng)關(guān)閉,竟然直接拉下 詳情>>

  • 使用鐵路12306購票的一些體會(huì)

  • 2019-09-10
    • 鐵路自從推出12306購票之后,從很大程度上方便了選擇鐵路出行人們的旅行生活。從此,寒暑假孩子上學(xué)、外出旅行不再需要在售票廳和各代售點(diǎn)徹夜守候等待購票,而手機(jī)12306客戶端的推出則更是方便了人們隨時(shí)隨地地規(guī)劃自己的旅行。雖然目前公路大巴也推出了網(wǎng)上購票(大多 詳情>>

  • 出行在外的“馬大哈”,請(qǐng)看過來

  • 2019-07-23
    • 暑期已經(jīng)過了快一個(gè)月了,大批大批的探親、訪友、游玩的老鐵們,北上南下的過得很充實(shí)。暑運(yùn)有個(gè)特點(diǎn)除了人多外行李也是蠻多,所以總會(huì)有許多丟三落四的“馬大哈”出現(xiàn)。 先看看這些“馬大哈”丟出的花樣吧!“列車員你好,我的一個(gè)行李箱還在車站候車室忘記 詳情>>

  • 從質(zhì)疑到嘆服:有種體驗(yàn)叫“高鐵商務(wù)座”

  • 2019-07-17
    • “高鐵的商務(wù)座與普通座有什么區(qū)別?從貴陽到廈門要花上11個(gè)小時(shí),一張車票兩千多塊,比機(jī)票還貴,這錢花的值嗎?“近日,網(wǎng)上一段關(guān)于高鐵商務(wù)座的視頻迅速走紅,這位視頻拍攝者帶著一家三口和滿滿的質(zhì)疑開始了“高鐵商務(wù)之旅”。完成這次特殊的體驗(yàn)后,他滿心的質(zhì)疑一掃而空,進(jìn) 詳情>>

  • “候補(bǔ)車票”上線,揮手告別黃牛黨

  • 2018-12-09
    • 中國的春運(yùn)是地球上迄今最大規(guī)模的人類遷徙。春運(yùn)背后是現(xiàn)代文明史上最劇烈、最迅猛的城市化、工業(yè)化進(jìn)程。一張窄窄的火車票寄托著太多人回家的渴望和沉重的鄉(xiāng)愁。一直以來“黃牛黨”、“搶票難”等這些詞語一直出現(xiàn)在每年的春運(yùn)之際,也是網(wǎng)友熱議的話題。然而就在今年 詳情>>

  • 堅(jiān)守,讓服務(wù)零差評(píng)

  • 2018-09-08
    • “列車長,我要求下車,我還要趕八點(diǎn)的火車去辦事1一名男子走進(jìn)餐車,態(tài)度強(qiáng)硬面色不悅向列車長要求。“您先坐,現(xiàn)在列車晚點(diǎn),臨時(shí)停車……”徐鋒車長耐心向旅客解釋著。15:33分, k1610次列車六盤水開車沒多久,列車緩緩?fù)O隆5却?0分鐘之后,列車長徐鋒與成都局客 詳情>>

  • 使用12306手機(jī)客戶端的一些體會(huì)

  • 2017-02-03
    • 筆者利用今年春節(jié)的假期時(shí)間回四川江油做了一次故地重游,雖然作為鐵路工作者,但是這種因私外出還是自己買票更加方便。筆者首先根據(jù)自己的返程日期,在12306手機(jī)客戶端上開售車票的當(dāng)天,成功預(yù)訂了返程的車票。而后,就跟關(guān)注一個(gè)熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)一樣,經(jīng)常性的關(guān)注、刷新自 詳情>>

  • 西安南站退票兩個(gè)月后錢款不知去向

  • 2016-08-14
    • 西安南站退票兩個(gè)月后錢款不知去向,從退票日2016年6月9日凌晨算起至今2016年8月10日,已經(jīng)兩個(gè)月了,經(jīng)過多方溝通,錢款于西安南站處不知去往何處,無法退回給我。車站方面表示無法處理,遂將整個(gè)事件敘述如下,望能得到幫助,懲處不法分子。找回我該退的車票錢。本人于 詳情>>

  • 常用聯(lián)系人上限設(shè)置 限制惡意囤票 維護(hù)乘車人合法權(quán)

  • 2016-07-16
    • 2015年9月份,12306鐵路網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)發(fā)布公告,對(duì)注冊(cè)用戶常用聯(lián)系人累計(jì)上限調(diào)整為20人,并對(duì)新添加聯(lián)系人設(shè)置180天內(nèi)不能進(jìn)行刪除操作。這樣的舉措又是出于怎樣的考慮呢?大家都知道12306鐵路購票網(wǎng)站的誕生可以說是大大方便了廣大用戶的出行,甚至改變了鐵路乘車人的 詳情>>

  • 12306圖形驗(yàn)證碼 驗(yàn)證安全 保障權(quán)益

  • 2016-07-16
    • 隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步,越來越多的人享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷,具2015年不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.68億,網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到48.8%,至此我們也正式迎來了信息化時(shí)代。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,12306鐵路網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年鐵路部門共發(fā)送旅客25 詳情>>

  • 鐵路部門出于安全考慮停開列車有必要

  • 2016-06-20
    • 暴雨最近對(duì)于很多地方的交通都造成了一定的影響,特別是在對(duì)于鐵路交通的運(yùn)行,也造成了一定的影響,現(xiàn)如今鐵路運(yùn)行方面的問題大家都很關(guān)注了,因?yàn)楸┯陮?dǎo)致很多地方出現(xiàn)了路面積水方面的問題,所以如果在這種情況下,如果鐵路還要繼續(xù)運(yùn)行的話,那么就會(huì)比較危險(xiǎn),也是 詳情>>

  • 春游季 動(dòng)車行 早準(zhǔn)備 行無憂

  • 2016-04-01
    • 2016年鐵路春游運(yùn)輸期限為3月19日至4月17日,共計(jì)30天……計(jì)劃加開至上海虹橋、蒼南、溫州、合肥、義烏、衢州等方向共30趟旅客列車,均經(jīng)過杭州東站。(2016年03月28日人民網(wǎng))春天萬物蘇醒的季節(jié),也是旅游出行好時(shí)節(jié),結(jié)伴遠(yuǎn)足踏青賞花,是多么美妙的享受。作為一 詳情>>

  • 12306退票多久到賬

  • 2016-03-21
    • 經(jīng)常在12306買票的人們都知道,為了照顧到大家行程可能有變的情況,網(wǎng)站也設(shè)有退票的功能。其實(shí)網(wǎng)站退票的方法也很容易,一般操作一遍就會(huì)了。在這我就不一一向大家描述,那么,可能很多人想知道的是12306退票過后,多長時(shí)間能到賬呢?下面小編就帶大家討論一下,12306退 詳情>>

  • 12306網(wǎng)站退票手續(xù)

  • 2016-03-17
    • 現(xiàn)在,隨著社會(huì)先進(jìn)的發(fā)展,越來越多的人已經(jīng)學(xué)會(huì),并在網(wǎng)上買回家以及外出的車票了。其中12306是大家信賴并的買票網(wǎng)站?墒俏覀冎,在12306上買票也有大不方便,就是票得提前買,尤其是在春運(yùn)期間,一票難求,卻不得不選擇提前幾十天買票?墒,你無法保證你的行程 詳情>>

  • 包頭鐵警詳解過三品安檢儀注意事項(xiàng)

  • 2016-03-01
    • 春運(yùn)期間,包頭火車站人潮涌動(dòng),廣大旅客攜帶大包小包行李,步履匆匆,期待著早早的踏上回家之路。春運(yùn)期間,大部分旅客特別是外來打工者會(huì)選擇鐵路回家過年或探親訪友,往往攜帶的行李物品較多,加之客流較大,回家心切,容易著急慌張,在過三品安檢儀時(shí)經(jīng)常發(fā)生行李物 詳情>>

  • 喜看12306手機(jī)客戶端新變化

  • 2016-02-05
    • 細(xì)心的旅客這兩天從12306網(wǎng)站可以看到一則公告:12306手機(jī)客戶端從2月3日開始新增列車正晚點(diǎn)查詢服務(wù)。在“我的12306”中的“正晚點(diǎn)查詢”選項(xiàng)中,輸入需查詢的車站名和列車車次后,即可查詢到該列車在指定車站3小時(shí)內(nèi)的正晚點(diǎn)信息。這是一項(xiàng)很實(shí)用的服務(wù),筆者雖然身為 詳情>>

  • “12306”技術(shù)革新 更好服務(wù)于民

  • 2016-02-04
    • 記者從中國鐵路總公司獲悉,進(jìn)一步做好旅客咨詢信息服務(wù),自1月30日起,12306網(wǎng)站首頁增加“余票動(dòng)態(tài)信息”欄目,滾動(dòng)顯示當(dāng)日起至4日內(nèi)重點(diǎn)方向列車余票信息,方便旅客直接查詢,余票數(shù)據(jù)每半小時(shí)更新一次。春運(yùn)雖難,卻阻止不了我們回家的腳步,這一時(shí)期的火車站更是越 詳情>>

  • “12306”手機(jī)APP新增正晚點(diǎn)查詢功能

  • 2016-02-03
    • 記者從中國鐵路客戶服務(wù)中心獲悉,為了便于廣大旅客春運(yùn)出行,“12306”手機(jī)APP自2月3日起新增列車正晚點(diǎn)查詢服務(wù)。旅客可通過“鐵路12306”手機(jī)APP選擇“我的12306”中的“正晚點(diǎn)查詢”服務(wù),在輸入需查詢的車站名和列車車次后,即可查詢?cè)摿熊囋谥付ㄜ囌?小時(shí)內(nèi)的正晚 詳情>>

 88    1 2 3 4 下一頁 尾頁

鐵路資訊

鐵路風(fēng)景